> di Marco Manica
L’infortunio è un danno per chi lo subisce e per l’azienda. Possiamo dire che è un piccolo o grande fallimento, poiché, il più delle volte, si tratta di un evento che si poteva evitare.
La sicurezza e la qualità di vita dell’ambiente di lavoro sono due elementi di notevole influenza sulla motivazione dei lavoratori; ridurre il numero di infortuni e comunicare al personale un’informazione di ritorno a seguito dell’infortunio fa parte di una strategia di trasparenza che rassicura il personale e diminuisce lo stress che un evento infortunistico inevitabilmente innesca.
Studiare le cause
In seguito a un infortunio, tra il personale gira subito la voce che è accaduto qualcosa a un collega. Diamo una veste ufficiale e costruttiva al bisogno di parlarne. Utilizziamo le informazioni e i pareri del personale per conoscere come sono andate le cose e che cosa si può fare per evitare altri danni.
Basta una breve riunione con chi lavora nel reparto dove è accaduto l’infortunio per raccogliere osservazioni, testimonianze e pareri. La prassi di queste riunioni deve essere ufficializzata e consolidata in azienda in modo che le persone abbiano la certezza di poter parlare liberamente, e che l’azienda utilizzerà le informazioni raccolte per migliorare le condizioni lavorative.
Elaborare una relazione
In un modulo si annotano la descrizione dell’infortunio, le cause che sono emerse tramite l’analisi dell’evento, la discussione che ne è seguita e l’azione correttiva che si ritiene più idonea per evitare in futuro infortuni dello stesso tipo.
è utile verbalizzare in modo analogo anche la descrizione e la terapia a seguito di semplici incidenti che non hanno il rilievo di infortuni: fa parte dell’azione preventiva che evita danni maggiori causati dalla trascuratezza o disattenzione in fasi del lavoro o in comportamenti non corretti.
Informare il personale
Una nota esposta in bacheca comunica sinteticamente al personale l’evento e i provvedimenti che sono stati messi in atto. E’ una manifestazione di trasparenza che trasmette ai dipendneti un’informazione di ritorno sull’evento con l’effetto di rassicurare grazie alle azioni che l’azienda si è impegnata pubblicamente a intraprendere.
